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    Equipaje documentado

    Ahora en Volaris, cargar te cuesta menos

    Con nuestra Nueva Política de Equipaje, te permitimos llevar sin costo:

    Vuelos

    Número de piezas

    Peso máximo

    Dimensión máxima

    Nacional e internacional

    1 pieza

    25 kgs TOTAL

    158 cm de volumen

    (Ancho + Alto + Largo)

    * Aplican cargos por sobredimensión y sobrepeso. Para más información consulta Exceso de equipaje.

     

    ¿Necesitas más equipaje?

    Ahora podrás comprar hasta 4 maletas adicionales de 25 kg cada una.

    Para comprar entra a Administra tu viaje en la sección de Equipaje y extras o llama al 01 800 122 8000 desde México y al 1866 988 3527 desde Estados Unidos.

     

    Consideraciones:

    • La cantidad de piezas a documentar estará sujeta a la disponibilidad de espacio en el vuelo
    • A partir de la tercera maleta extra, se aceptarán como maletas condicionales, y en caso de que no quepan en el avión, serán enviadas en el siguiente vuelo o por paquetería
    • El peso máximo para una maleta documentada es de 45 kg, de lo contrario, no podrá ser documentada y deberá enviarse mediante el servicio de Carga (sujeto a disponibilidad)
    • No se puede unir dos piezas de equipaje documentado ya sea con plástico, cinta, lazos, etc.; pues bajo ninguna circunstancia serán aceptadas como una sola pieza. En este caso, se cobrará por la maleta adicional

    Aceptamos una caja de cartón bajo las especificaciones de equipaje documentado, siempre y cuando:

    • Esté en buen estado
    • No haya sido utilizada para la transportación de material peligroso ni huevos (medidas fitosanitarias)

     

    Recomendaciones:

    • Para ahorrar más, anticipa la compra de tu equipaje extra. Puedes adquirirlo al momento de hacer tu reservación o antes de llegar al aeropuerto
    • Al documentar asegúrate que las etiquetas de tu equipaje correspondan con tu reservación y al llegar a tu destino final, revisa que coincidan con tus comprobantes de documentación

    Mariscos o perecederos

    Se podrán transportar artículos perecederos como equipaje de mano y documentado, bajo responsabilidad del Cliente, siempre y cuando cumplan con las condiciones aquí establecidas y de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables a la región o país en que se efectúe el vuelo. La aerolínea se reserva el derecho de aceptar este tipo de equipaje cuando no cumpla con las condiciones establecidas a continuación.

    Los perecederos que se aceptan son frutas, vegetales, carnes, mariscos y productos del mar, productos lácteos y sueros.

    Condiciones:

    Frutas y vegetales:

    • Deberán contar con embalaje interior plástico (bolsas) y embalaje exterior rígido (cartón, plástico rígido, madera, unicel, etc.).
    • Las tapas de los embalajes exteriores deberán asegurarse con cinta plástica.
    • Los productos que requieran hielo seco (CO2 sólido), podrán utilizar un máximo de 2.5 Kg. (Sólo como equipaje de mano), siempre que el equipaje cuente con orificios que permitan la liberación del gas de dióxido de carbono.
    • Carnes, mariscos y productos del mar:

    • Deberán contar con embalajes de plástico rígido (hieleras).
    • El embalaje no deberá presentar rupturas o daños.
    • Las tapas de los embalajes deberán asegurarse con cinta plástica.
    • En caso de utilizar hieleras de unicel (poliestireno), se deberá colocar externamente una bolsa plástica, sellada.
    • Los productos que requieran hielo seco (CO2 sólido), podrán utilizar un máximo de 2.5 Kg.(Sólo como equipaje de mano), siempre que el equipaje (bulto) cuente con orificios que permitan la liberación del gas de dióxido de carbono.

    * Nota: Para el transporte de pescado y marisco seco sólo se requerirá un embalaje que no permita que escape el olor.

    Productos lácteos y sueros:

    • Embalaje de plástico rígido (hieleras).
    • El embalaje no deberá presentar rupturas o daños.
    • Las tapas de los embalajes deberán asegurarse con cinta plástica.
    • En caso de utilizar hieleras de unicel (poliestireno), se deberá colocar externamente una bolsa plástica, sellada.

    Los productos que requieran de hielo seco (CO2 sólido), podrán utilizar un máximo de 2.5 Kg., siempre que el equipaje (bulto) cuente con orificios que permitan la liberación del gas de dióxido de carbono.


    Límites de Responsabilidad para Vuelos Nacionales: 

    El Pasajero no debe llevar en su equipaje documentado: dinero, joyas, obras de arte, valores, artículos electrónicos tales como radios, celulares, computadoras, cámaras, entre otros, medicamentos, artículos perecederos, líquidos o artículos frágiles. Existe también prohibición de llevar armas de cualquier tipo, gases, sustancias flamables, encendedores, artículos corrosivos explosivos, imanes, entre otros. Volaris no se hace responsable por la pérdida de artículos antes mencionados, los cuales no se consideran como equipaje y son transportados sin conocimiento ni consentimiento de Volaris.


    En caso de que por alguna circunstancia la maleta no haya llegado a la banda a la cual llegan todos los equipajes, el Cliente deberá presentar su reclamación al personal de Volaris encargado de equipajes, quien le proporcionará el formato de reclamo de equipaje correspondiente. De igual forma deberá proceder en caso de que la maleta esté dañada.


    Destrucción o avería de equipaje en vuelos Nacionales:

    La indemnización por destrucción o avería del equipaje será de conformidad a lo establecido en la Ley de Aviación Civil; por el equipaje de mano será de hasta el equivalente a 40 (cuarenta) salarios mínimos. Por la pérdida del equipaje documentado, se pagará hasta el equivalente a 75 (setenta y cinco) salarios mínimos, tomando como base el salario mínimo general vigente en el Distrito Federal al momento en que ocurran los daños.


    Demora de equipaje en vuelos Nacionales:

    En los casos en que el Cliente llegue al lugar de destino y su equipaje documentado no haya llegado al mismo tiempo que él, a petición de éste la Aerolínea le dará por cada día que transcurra sin que se le entregue su equipaje, la cantidad de $250.00 (doscientos cincuenta pesos 00/100, M.N.) diarios, hasta por tres días, es decir, que como máximo se le entregarán $750.00 (setecientos cincuenta pesos 00/100, M.N.).


    Límites de Responsabilidad para Vuelos Internacionales:


    Volaris no recomienda el transporte de artículos de valor, tales como dinero, joyas, obras de arte, valores, artículos electrónicos como radios, celulares, computadoras, cámaras, entre otros, en su equipaje documentado.
    En caso de que por alguna circunstancia la maleta no haya llegado a la banda a la cual llegan todos los equipajes, el Cliente deberá presentar su reclamación al personal de Volaris encargado de equipajes dentro de los plazos establecidos en el Convenio para la Unificación de Ciertas Reglas para el Transporte Aéreo Internacional celebrado en Montreal en 1999 (“Convenio de Montreal”). De igual forma deberá proceder en caso de que la maleta esté dañada.


    Destrucción o avería de equipaje en vuelos internacionales:

    La indemnización por destrucción o avería del equipaje será de conformidad a lo establecido y de acuerdo con los límites de responsabilidad establecidos por el Convenio de Montreal.


    Demora de equipaje en vuelos internacionales:

    En los casos en que el Cliente llegue al lugar de destino y su equipaje documentado no haya llegado al mismo tiempo que él, se estará de conformidad a lo establecido y de acuerdo con los límites de responsabilidad establecidos por el Convenio de Montreal.