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Entre 72 y 1 hr. antes de tu vuelo

Vuelos Internacionales

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    En caso de que la información que ingreses no sea correcta, se te podrá negar el abordaje y/o la entrada a EEUU.

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    Preguntas Frecuentes

    General

      Consulta nuestras rutas aquí

      Ahora en volaris.com te ofrecemos una nueva forma de adquirir tus boletos. Una manera que te ofrece la tarifa más barata disponible para viajar a tu destino; y además te permite adquirir los servicios que realmente necesitas al viajar. Como siempre, te sugerimos adquirir tus boletos con anticipación para que siempre encuentres la tarifa más baja; y a la que le podrás agregar, si quieres, los servicios que necesites.

      En la ciudad de México: 1102 8000

      En el interior de la República: 01800 122 8000

      En Estados Unidos: 1866 988 3527

      Desde tu Telcel marca *8000

      Intenta abrir nuestro sitio usando Internet Explorer o Mozilla Firefox, en sus versiones más recientes, ya que son los navegadores con los que funciona mejor. También puedes llamar al Call Center.

      Si tienes alguna queja de nuestro servicio, es importante que mandes un mail explicando qué te sucedió, para que podamos mejorar cada día y ofrecerte lo que te mereces.

      Las direcciones de correo a las que puedes escribir son: aclaraciones@volaris.com o tuexperiencia@volaris.com

      Recuerda incluir tu nombre, teléfono, número de vuelo y número de reservación.

    Facturación Electrónica

    Mi reservación

      • Entra a Administra tu viaje
      • Selecciona “Imprime tu pase de abordar”
      • Ingresa la clave de tu reservación y el apellido del cliente
      • Sigue todos los pasos para obtener tu pase de abordar de la manera más sencilla

      NOTA: Después de imprimir tu pase de abordar sólo podrás agregar servicios adicionales  directamente en los mostradores del aeropuerto el día de tu vuelo.

       

      Recuerda que al comprar en nuestro sitio web, recibes tu itinerario por correo electrónico, después de realizar tu pago. Si no tienes una cuenta de correo y tu compra fue realizada por nuestro Call Center, se te proporcionará al momento de completar tu compra.

      Si no imprimes tu pase de abordar, al llegar al aeropuerto, deberás pasar a los kioscos (disponibles en aeropuertos de Acapulco, Cancún, Chihuahua, Ciudad de México/ D.F., Ciudad Juárez, Culiacán, Guadalajara, Los Cabos, Puebla, Puerto Vallarta, Tijuana, Tuxtla Gutiérrez, Veracruz, Uruapan y Monterrey) para imprimir tu pase de abordar, de lo contrario se te cobrará el servicio de Atención Personal* en el mostrador del aeropuerto para obtenerlo.

      Consulta aquí el costo por el servicio

      * Este servicio no aplica en aeropuertos que no cuentan con kioscos de impresión.

      Puedes comunicarte a nuestro Call Center para que te lo proporcionen nuevamente. O el día de tu vuelo preséntate directamente en el aeropuerto con una identificación oficial con fotografía.

      Nada, es gratis para todos.

      Sí, puedes seleccionar tu asiento al momento de tu compra, ya sea en salida de emergencia o en cualquier otra fila. Los precios varían dependiendo de si es vuelo nacional o internacional o si elegiste salida de emergencia.

      Al imprimir tu pase de abordar por internet, obtienes los siguientes beneficios:

      • Selecciona sin costo cualquier asiento regular* 

      *Los asientos regulares se ubican de la fila 6 hasta antes de la Salida de Emergencia y después de la Salida de Emergencia hasta la última fila. Sujetos a disponibilidad.

      • Sin equipaje para documentar, pasas directo a la sala de abordar (sólo vuelos nacionales)

      Para imprimir tu factura electrónica sigue los siguientes pasos:

      • Entra a Administra tu viaje 
      • Selecciona “Imprime tu comprobante electrónico
      • Ingresa los datos de tu reservación

      A continuación se desplegará el detalle de pago de tu reservación

      • Entra a Administra tu viaje 
      • Selecciona “Consulta tu itinerario”
      • Ingresa los datos de tu reservación
      • A continuación se desplegará el detalle de tu reservación*

       *Recuerda que al concretar el pago de tu reservación, recibes tu itinerario por correo electrónico

      Es importante que mandes un correo explicando qué sucedió, para que podamos realizar la aclaración correspondiente. Las direcciones de correo a las que puedes escribir son: aclaraciones@volaris.com o tuexperiencia@volaris.com

      Recuerda incluir tu nombre, teléfono, número de vuelo y clave de reservación. O bien comunícate a nuestro call center:

      • En la ciudad de México: 1102 8000
      • En el interior de la República: 01800 122 8000
      • En Estados Unidos: 1866 988 3527
      • Desde tu Telcel marca *8000 Marcando la opción 4

      Puedes comunicarte directamente a nuestro call center para verificar tus datos y así poder confirmar tu reservación

      • En la ciudad de México: 1102 8000
      • En el interior de la República: 01800 122 8000
      • En Estados Unidos: 1866 988 3527
      • Desde tu Telcel marca *8000

    Opciones de pago

    Promociones

    Cambios y Cancelaciones

      Para realizar cambios de itinerario, es necesario cubrir la nivelación tarifaria que aplique, así como los siguientes cargos*:

      • Para cambios hechos antes de 24 horas de la salida del vuelo $580 MXN (IVA incluido) para vuelos nacionales y $58 USD (IVA incluido) para vuelos internacionales

      • Para cambios entre 24 y 4 horas antes del vuelo $850 MXN (IVA incluido) para vuelos nacionales y $85USD (IVA incluido) para vuelos internacionales

       * Para vuelos desde y hacia Estados Unidos se permitirá cancelar o cambiar la reservación dentro de las 24 horas siguientes a la compra sin ningún cargo o penalización siempre y cuando las reservaciones hayan sido hechas con 7 o más días de anticipación a la fecha de salida del vuelo.

      Para cambiar el nombre de tu boleto, puedes hacerlo llamando a nuestro Call Center pagando el costo por el servicio Cambio de Nombre hasta 72 horas antes de tu vuelo.

      • Desde el DF y Área Metropolitana 1102 8000

      • Desde cualquier otro estado en México 01 800 122 8000

      • Desde los Estados Unidos 1 866 988 3527

      Recuerda que los boletos no son transferibles, ni reembolsables.

      En Volaris no están permitidas las cancelaciones, es decir, el boleto es intransferible y el monto pagado no puede ser reembolsado ni usado en otra reservación.

      Para vuelos desde y hacia Estados Unidos se permitirá cancelar la reservación dentro de las 24 horas siguientes a la compra sin ningún cargo o penalización siempre y cuando las reservaciones hayan sido hechas con 7 o más días de anticipación a la fecha de salida del vuelo.

      Entra a volaris.com y en la sección Administra tu viaje, elige la opción Cambia tu vuelo, ingresa los datos de tu reservación y sigue los siguientes pasos:

        1-Selecciona los vuelos que quieras cambiar

        2- Elige origen, destino y fecha deseada

        3- Selecciona tus nuevos vuelos

        4- Elige tu asiento nuevamente ya que la selección anterior se perderá

        5- Selecciona los servicios adicionales que necesites

        6- Selecciona tu forma de pago y disfruta tu nuevo viaje

      También puedes hacer cambios a través de nuestro Call Center:

      • Desde el DF y Área Metropolitana 1102 8000

      • Desde cualquier otro estado en México 01 800 122 8000

      • Desde los Estados Unidos 1 866 988 3527

      Nota: considera que únicamente puedes pagar con Tarjeta de Crédito los cambios de itinerario

      Si no lo utilizas en el vuelo indicado, no podrá ser reembolsado, ni podrás hacer uso del servicio solicitado en otro viaje o reservación, tampoco es transferible.

      Si un vuelo se retrasa, cancela o por demora/cancelación pierde una conexión, Volaris reacomodará a los clientes afectados a la brevedad posible en los vuelos disponibles.

      Para más información consulta:

      - Contrato de Servicio de Transporte Aéreo Nacional
      - Contrato de Servicio de Transporte Aéreo Internacional

      Si tienes cualquier problema para hacer cambios en la página web, contáctanos vía Call Center donde nuestros agentes pueden ayudarte:

        Desde el DF y Área Metropolitana 1102 8000

        Desde cualquier otro estado en México 01 800 122 8000

        Desde los Estados Unidos 1 866 988 3527

    • No puedes hacer cambios:

      • Dentro de las 4 horas previas al vuelo

      • Si ya imprimiste tu pase de abordar

      • Si la reservación no está pagada en su totalidad (si elegiste reservar y pagar después o pagar en sucursal y aún no completas el pago)

    • En vuelos redondos:

      • Cuando el vuelo de ida ya pasó, únicamente se permite cambio de fecha y hora en el vuelo de regreso

      • Si deseas cambiar de origen o destino en alguno de tus vuelos, considera hacer el cambio correspondiente para el otro

    • No puedes realizar cambios en web si hiciste tu reservación mediante alguna agencia de viajes

    • En web únicamente puedes hacer cambios para todos los Clientes de la reservación

    • Los servicios adicionales que adquiriste en tu reserva original se agregan automáticamente al hacer cambios (sujetos a disponibilidad)

    Equipajes

      • Equipaje documentado (sin costo): se permite una maleta de máximo 25 kg (55 lbs.) para vuelos nacionales e internacionales
      • Equipaje documentado (con cargo): cada maleta extra de máximo 25 kg (55 lbs.) para vuelos nacionales e internacionales. Puedes adquirir hasta 4 maletas adicionales para documentar.
      • Equipaje de mano (sin costo): 2 piezas que en conjunto pesen 7 kg (15 lbs.)
      • Equipaje de mano (con cargo): 1 pieza de máximo 10 kg (22 lbs.)

      Si tu equipaje documentado sobrepasa el peso permitido, deberás pagar de acuerdo al rago de exceso que aplique.

      • Exceso de equipaje de 25 a 30 kg
      • Exceso de equipaje de 31 a 35 kg
      • Exceso de equipaje de 36 a 40 kg
      • Exceso de equipaje de 41 a 45 kg

      Para más información entra a Exceso de Equipaje.

      • Documentado: 158 cm lineales (62 pulg) (Ancho+Alto+Largo)
      • Equipaje de mano sin costo: 105 cm lineales (25x40x40 cm) por pieza
      • Equipaje de mano con cargo: 130 cm lineales (33x40x57 cm)


      Si tu equipaje no llega por favor notifica de inmediato a nuestro personal de aeropuerto este inconveniente para que puedas recibir atención y te expliquen lo que debes hacer. Será necesario reportar cualquier daño o pérdida de equipaje antes de abandonar la sala de llegadas. Para recibir ayuda escribe a tuexperiencia@volaris.com o aclaraciones@volaris.com con todos tus datos, explicando lo sucedido.

    Carga

      Selecciona volaris.cargo-sales.net y escribe el número de tu guía aérea (Prefijo: 036, A02 o AMM + 8 dígitos).

      Volaris transporta casi todo tipo de mercancías, sólo exceptuando las siguientes:

      • Animales muertos.
      • Plantas.
      • Bebidas alcohólicas hasta 24°
      • Pieles y/o cueros de animales en peligro de extinción.
      • Solventes y/o corrosivos.
      • Medicamentos controlados y de circulación restringida.
      • Artículos de marfil.
      • Artículos congelados o refrigerados.
      • Muestras para laboratorio (tóxicas, peligrosas o de manejo especial).
      • Mercancías de procedencia extranjera sin documentos de importación.
      • Estupefacientes, substancias psicotrópicas e inhalantes en términos de la Ley General de Salud.
      • Materiales radioactivos o magnéticos.
      • Armas de fuego y sus componentes o parque.
      • Dinero, títulos de crédito, valores, metales preciosos y joyas.
      • Explosivos y gases comprimidos.
      • Líquidos o sólidos inflamables.
      • Materiales oxidantes.
      • Materiales irritantes y sustancias infecciosas.
      • Vehículos
      • Materiales tóxicos, restringidos y/o peligrosos, de conformidad con las normas y lineamientos emitidos por la Organización de la Aviación Civil Internacional (OACI).
      • Mercancías cuya naturaleza constituya un riesgo o peligro para la aeronave, las personas y demás bienes, y cuyo transporte esté prohibido por cualquier disposición legal aplicable.
      • Cualquier otro bien que Volaris considere que por su naturaleza no es susceptible de ser transportado.

      Envía un correo a carga@volaris.com, llama al (55) 5261-6466 o acude al mostrador de Volaris en cualquiera de los aeropuertos donde tenemos presencia para preguntar por la ubicación de nuestro representante en tu ciudad.

      Debes elegir el tamaño del empaque de acuerdo a su contenido. Las cajas semivacías pueden colapsarse, así como las cajas sobrellenadas pueden reventar, por eso te sugerimos también utilizar materiales de alta calidad para sus envíos.

      Utiliza materiales que absorban impactos, particularmente para evitar que el contenido de tu envío no se mueva. Elije cajas de cartón corrugado doblemente reforzado, que cuenten con bordes externos de buena calidad y finalmente cierra tus cajas utilizando flejes o cinta adhesiva resistente para sellar y asegurar tu envío.

      Volaris cuenta con una responsabilidad de acuerdo a los límites que se encuentran establecidos en la Ley de Aviación Civil, si quisieras un seguro adicional éste deberás contratarlo por tu cuenta.

      Tenemos servicio de carga, mensajería y paquetería, ya sea preferente o exprés. El servicio es desde el aeropuerto de origen, hasta el aeropuerto de destino dentro de los destinos Volaris en la República Mexicana. Puedes comunicarte con el área de Carga al teléfono (55) 5261 6466, o bien, mandar un correo a: carga@volaris.com.mx

    Shuttle

    Bolsa de Trabajo

    Patrocinios

    Servicios Especiales

      La identificación del menor o infante puede ser un certificado de nacimiento o carnet de vacunación. En caso de que tu vuelo sea internacional, también es necesario llevar visa y pasaporte del infante o menor.

      Un menor, de entre 2 y 11 años, paga tarifa completa por su boleto.

      Un infante menor de dos años de edad y mayor a 7 días, puede viajar con un cargo adicional de $399 MXN y $39 USD (impuesto incluido) para vuelos nacionales e internacionales, siempre y cuando viaje con un adulto que tenga boleto. El infante no paga boleto, sino una franquicia de equipaje para que el adulto pueda llevar los artículos de bebé.

    Garantías

      Si adquieres este producto y llegas a tu destino final con más de 30 min de retraso de la hora de itinerario, de acuerdo con la hora de llegada documentada por el Centro de Control Operativo, te ofrecemos $1,000 MXN o $100 USD (dependiendo de la moneda en que se cotizó la reservación) en monedero electrónico para que sigas viajando con Volaris. Si compraste viaje redondo, la garantía se aplicará tanto en la ida como en el regreso, sólo en los tramos demorados.

      • El monedero electrónico será enviado al correo electrónico registrado en el proceso de compra. El correo que proporciones debe ser válido.
      • El monedero electrónico es intransferible y tiene una vigencia de uso de 1 año para comprar y viajar a partir de la fecha de envío. Es válido únicamente para el pago de tarifa del servicio de transporte aéreo de pasajeros.
      • Estos créditos no incluyen impuestos y se pueden hacer efectivos en nuestro Call Center o en volaris.com eligiendo “Crédito electrónico” como forma de pago.
      • Consulta Términos y condiciones


      Esta garantía se otorga gratis como beneficio exclusivo para rutas con Monterrey como origen o destino, a partir del 28 de marzo del 2014.

      Consiste en que si tu vuelo es de alguna de estas rutas y llegas a tu destino final con más de 30 min de retraso de la hora de itinerario, de acuerdo con la hora de llegada documentada por el Centro de Control Operativo, te ofrecemos $1,000 MXN o $100 USD (dependiendo de la moneda en que se cotizó la reservación) en monedero electrónico para que sigas viajando con Volaris. Si compraste viaje redondo, la garantía se aplicará tanto en la ida como en el regreso, sólo en los tramos demorados.

      • El monedero electrónico será enviado al correo electrónico registrado en el proceso de compra. El correo que proporciones debe ser válido.
      • El monedero electrónico es intransferible y tiene una vigencia de uso de 1 año para comprar y viajar a partir de la fecha de envío. Es válido únicamente para el pago de tarifa del servicio de transporte aéreo de pasajeros.
      • Estos créditos no incluyen impuestos y se pueden hacer efectivos en nuestro Call Center o en volaris.com eligiendo “Crédito electrónico” como forma de pago.
      • Consulta Términos y condiciones


    Mascotas

    Paquete Básico

      El paquete básico te permite obtener siguientes beneficios para mejorar tu experiencia de viaje.

      • 1 equipaje de mano adicional

      • Pre-selección de asiento regular sin costo extra (a partir de la fila 6 y hasta el final del avión, no salidas de emergencia)

      • Atención personal

      • Prioridad en abordaje

      • Garantía de puntualidad

      • 1 cambio de fecha, hora o ruta (pagando sólo la nivelación tarifaria)

       

      NOTA: recuerda que los beneficios del paquete son adicionales a tu franquicia de equipaje 

      Puedes comprarlo únicamente al momento de comprar tu boleto ya sea en volaris.com, mediante nuestro Call Center o en módulos de ventas de Aeropuertos.

       

      Además de los beneficios del paquete, tu primera maleta tiene permitidos 10 Kg adicionales (Peso total 35 Kg)

      Importante: Considera que sólo está permitido un equipaje de mano adicional por cliente. 

      El equipaje de mano deberá cumplir con las medidas establecidas de 130cm lineales (33 x 40 x 57 cm) y caber en su totalidad en los medidores Volaris localizados en nuestros mostradores del aeropuerto o sala de última espera. Si no cumple con este tamaño, tu maleta deberá viajar como equipaje documentado (como parte de la franquicia o cobrada como pieza adicional)

       

      NOTA: recuerda que los beneficios del paquete son adicionales a tu franquicia de equipaje 

      Con el paquete Básico puedes seleccionar cualquier asiento regular, es decir, de la fila 6 al final del avión (excepto asientos en filas de Salida de Emergencia)

       

      Con nuestro servicio de atención personal no tienes que preocuparte por tu pase de abordar, pues lo puedes obtener en nuestra página volaris.com, en kioscos ubicados en los aeropuertos o directamente en los mostradores del aeropuerto sin cargo adicional, pues el paquete ya lo incluye. 

       Con este beneficio del paquete básico no tienes que preocuparte por el tiempo de espera en la sala de abordar, ya que serás de las primeras personas que puedan subir el avión y así, poder acomodar tu equipaje de mano antes que los demás.

       

      Si tu vuelo llega más de 30 minutos tarde de la hora publicada, recibirás $1,000 MXN en monedero electrónico al mail que registraste al hacer tu compra. Conoce más sobre nuestra Garantía de Puntualidad para poder disfrutar de este beneficio

      • Puedes hacerlo  hasta 4 horas antes de tu vuelo desde:
        • Nuestra página web en la sección Administra tu viaje
        • Nuestro Call Center al 01 800 122 8000 desde México y al 1866 988 3527 desde Estados Unidos
        • Nuestros módulos de venta en aeropuertos
      • Para el primer cambio sólo debes pagar la nivelación tarifaria que exista (diferencia entre el precio del nuevo vuelo y el precio del vuelo original)
      • A partir del segundo cambio en adelante se cobra el cargo correspondiente más la nivelación tarifaria aplicable. Conoce más aquí sobre nuestra Política de Cambios

    Paquete Premium

      El paquete Premium incluye:

       

      • 1 equipaje de mano adicional

      • 1 maleta extra para documentar de 25 kg.

      • Pre-selección de asiento

      • Atención personal

      • Prioridad en abordaje

      • Garantía de puntualidad

      • Un cambio de nombre

      • Cambios ilimitados de fecha, hora o ruta (pagando sólo la nivelación tarifaria)

      • Adelanta o atrasa tu vuelo: Toma un vuelo inmediato anterior o posterior, mismo destino y día de tu vuelo original

       

      Puedes comprarlo únicamente al momento de comprar tu boleto ya sea en volaris.com, mediante nuestro Call Center o en módulos de ventas de Aeropuertos.

       

      Además de los beneficios del paquete, tu primera maleta tiene permitidos 10 Kg adicionales (Peso total 35 Kg)

      Importante: Considera que sólo está permitido un equipaje de mano adicional por cliente. 

       

      • El equipaje de mano deberá cumplir con las medidas establecidas de 130cm lineales (33 x 40 x 57 cm) y caber en su totalidad en los medidores Volaris localizados en nuestros mostradores del aeropuerto o sala de última espera. Si no cumple con este tamaño, tu maleta deberá viajar como equipaje documentado (como parte de la franquicia o cobrada como pieza adicional)

       

      NOTA: recuerda que los beneficios del paquete son adicionales a tu franquicia de equipaje

       

      • El peso permitido de esta maleta adicional es de 25 kg y máximo 158 cm lineales
      • Sujeta a cargos por sobrepeso y sobredimensión

       

      NOTA: recuerda que este beneficio es adicionale a tu franquicia de equipaje 

      • Con el paquete Premium puedes seleccionar el asiento que más te guste en  cualquier parte del avión.

      Con nuestro servicio de atención personal no tienes que preocuparte por tu pase de abordar, pues lo puedes obtener en nuestra página volaris.com, en kioscos ubicados en los aeropuertos o directamente en los mostradores del aeropuerto sin cargo adicional, pues el paquete ya lo incluye.

       

       Con este beneficio del paquete básico no tienes que preocuparte por el tiempo de espera en la sala de abordar, ya que serás de las primeras personas que puedan subir el avión y así, poder acomodar tu equipaje de mano antes que los demás.

      • Si tu vuelo llega más de 30 minutos tarde de la hora publicada, recibirás $1,000 MXN en monedero electrónico al mail que registraste al hacer tu compra. Conoce más sobre nuestra Garantía de Puntualidad para poder disfrutar de este beneficio

      • Puedes realizar un cambio de nombre en tu boleto hasta 72 horas antes de tu vuelo  únicamente a través de nuestro Call-Center al 01 800 122 8000 desde México y al 1866 988 3527 desde Estados Unidos
      • Recuerda que clientes Vclub no pueden hacer cambio de nombre, pues al comprar con la membrecía es necesario que siempre el titular sea quien viaje. Consulta los Términos y Condiciones para más información
      • Considera que a partir del segundo cambio de nombre deberás pagar el cargo correspondiente por ese servicio
      • Puedes hacerlo  hasta 4 horas antes de tu vuelo desde:
        • Nuestra página web en la sección Administra tu viaje
        • Nuestro Call Center al 01 800 122 8000 desde México y al 1866 988 3527 desde Estados Unidos
        • Nuestros módulos de venta en aeropuertos
      • Para hacer cambios de itinerario sólo debes pagar la nivelación tarifaria que exista (diferencia entre el precio del nuevo vuelo y el precio del vuelo original)

       

      Este servicio te permite tomar un vuelo inmediato anterior o posterior, mismo destino y día de tu vuelo original.

      Para realizar este cambio puedes hacerlo a través de nuestro Call Center entre 24 y 4 horas antes de la salida del vuelo original o directamente en el aeropuerto entre 24 horas antes y 30 minutos después de la salida del vuelo original.

      IMPORTANTE:

      - No aplica cargo por cambios ni nivelación tarifaria

      - Sujeto a disponibilidad

      - Aplica para un vuelo inmediato anterior o posterior en el mismo día que el vuelo original

      - Aplica sólo para tu destino original

      - Aplica únicamente el mismo día del vuelo original

      - Válido únicamente para rutas con disponibilidad de vuelos en el mismo día

      - Puedes hacer un solo cambio

    Más flexibilidad y más equipaje

      Si adquiriste el servicio de más equipaje, no te preocupes, te respetamos los beneficios de este paquete en tu viaje.

      Si planeas viajar nuevamente y necesitas más equipaje,  te invitamos a conocer nuestros nuevos paquetes “Básico y Premium” en el apartado de Productos y Servicios y adquirirlos en el proceso de compra para disfrutar todos los beneficios que ofrecen en tu siguiente viaje.

      Si ya compraste el paquete “Más equipaje” puedes llevar lo siguiente:

      • 10 kg más en tu primera maleta documentada

      • Un equipaje de mano adicional de 130 cm lineales (33 x 40 x 57 cm) que quepa en los medidores Volaris ubicados en el aeropuerto 

      • Si adquiriste este paquete, tendrás prioridad para abordar tu vuelo
      • El equipaje de mano deberá caber en los medidores localizados en el aeropuerto, si no, se cobrará como maleta extra y deberá viajar como equipaje documentado
      • Tu maleta documentada debe medir máximo 158 cm  lineales y pesar 35 kg
      • Tu maleta documentada está sujeta a cargo por sobrepeso o sobredimensión 

      Si adquiriste el servicio de más flexibilidad, no te preocupes, este servicio ya lo tienes agregado y será parte de tu viaje, pues respetamos tus beneficios.  Por otra parte,  si estás planeando viajar nuevamente y necesitas más flexibilidad debido a tus planes de viaje, te invitamos a consultar nuestros nuevos paquetes “Básico y Premium” en el apartado de Productos y Servicios y adquirirlos el proceso de compra para disfrutar de todos los beneficios que ofrecen.

      Es el servicio con el que puedes realizar cambios en tu vuelo como:

      • Cambios de fecha, hora o ruta ilimitados, pagando solamente la diferencia en tarifa que aplique

      • Tomar un vuelo antes o después de tu vuelo original, sin pagar nivelación tarifaria

      • Realizar un cambio de nombre gratis hasta 72 horas antes del vuelo

      • Para realizar cualquier cambio de itinerario, comunícate a nuestro Call Center o hazlos mediante nuestro sitio web

      • Tienes hasta 72 horas antes de tu vuelo para hacer cambio de nombre vía Call Center

      • En caso de que exista un vuelo con una tarifa menor a la tarifa que pagaste inicialmente,  la diferencia no podrá ser reembolsada

      • El servicio no es transferible, ni reembolsable

      • Es posible tomar un vuelo antes o después bajo las siguientes condiciones:

      - Sujeto a disponibilidad

      - Aplica para un vuelo inmediato anterior o posterior en el mismo día que el vuelo original

      - Aplica sólo para tu destino original

      - Aplica únicamente el mismo día del vuelo original

      - Válido únicamente para rutas con disponibilidad de vuelos en el mismo día

      - Puedes hacer un solo cambio de este tipo

      - Cambios en Call Center: sólo podrán realizarse entre las 24 y 4 horas antes de la salida del vuelo original

      - Cambios en Aeropuerto: sólo podrán realizarse entre las 24 horas antes y 30 minutos después de la salida del vuelo original