Mensaje de nuestro presidente
Tu seguridad y bienestar es nuestra prioridad. Ante el brote de coronavirus (COVID-19), queremos presentarte las medidas de prevención que podemos aplicar en conjunto, tomando en cuenta las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud y las autoridades locales de cada país.
Queremos que te sientas seguro de viajar con nosotros y que sepas que estamos preparados para afrontar esta situación de la siguiente manera:
Prevenir es responsabilidad de todos
Juntos podemos lograr que nuestros vuelos sean más seguros, siguiendo las medidas establecidas por las autoridades de sanidad:
- Lávate las manos frecuentemente.
- Evita tocarte la cara en la medida de lo posible.
- Si te sientes mal, acude a las instancias sanitarias del aeropuerto y repórtalo a nuestros agentes de servicio al cliente para que te asesoren.
- Durante el abordaje, evita aglomeraciones, respeta las filas y sigue las indicaciones de la tripulación.
Antes del abordaje
Para mantener el bienestar de nuestros clientes, tripulación, sobrecargos y personal de aeropuertos, estamos sanitizando todos nuestros aviones diariamente.
En caso de presentar síntomas, nuestro personal de aeropuertos está capacitado para ayudarte en todo momento y guiarte junto con las autoriades sanitarias.
En el avión
Es importante que sepas que nuestras aeronaves cuentan con filtros que renuevan el aire de la cabina cada 3 minutos, esto se traduce en una calidad del aire tan limpia como la del quirófano de un hospital.
Los filtros HEPA (High Efficiency Particulate Air) eliminan hasta el 99.9% de las partículas*, entre ellas los virus y bacterias. Además, la tripulación puede proporcionarte gel antibacterial durante el vuelo.
Con la ayuda de nuestros sobrecargos, realizamos un continuo monitoreo a bordo para detectar posibles síntomas y activar las medidas preventivas que salvaguardan la salud de cada uno de nuestros clientes y de nuestro personal.
*Fuente: Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) y AIRBUS.
Mantente informado
Queremos invitarte a que juntos viajemos responsablemente y nos mantengamos informados. En nuestra página de preguntas frecuentes puedes encontrar las últimas actualizaciones sobre las medidas preventivas y políticas de Volaris referentes al COVID-19. También puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales.
Seguiremos aplicando los procedimientos necesarios, así como acatando las instrucciones de las autoridades para que tú y todos nuestros clientes viajen bien.
Muchas gracias por depositar tu confianza en nosotros. ¡Bienvenido a bordo!
Enrique Beltranena
Presidente Ejecutivo y Director General de Volaris